Wiadomość

Po wielu miesiącach prac związanych z tworzeniem API a także samego panelu klienckiego online jako niezależnej, osobnej aplikacji możemy Państwu zakomunikować dziś trzy rzeczy.

Przede wszystkim od jutra rozpoczniemy proces przełączania Państwa na nowy panel kliencki. Nowy panel w 100% odpowiada funkcjonalnie temu, co jest obecne w dotychczasowym Panelu. Różnice polegają na:

• Zmianie wyglądu. Zmiana ma charakter wyłącznie kosmetyczny – rozmieszczenie elementów, układ, nawigacja pozostają bez zmian, tak aby przeprowadzić Państwa klientów przez zmiany w łagodny sposób.
• Zmianie domeny. Unifikujemy sposób komunikacji do Państwa klientów – nowy panel praz wszystkie interakcje na linii Serwis – Klient zamkną się w znanej już Państwu i Państwa klientom domenie https://naprawiam.online Wszystkie działające do tej pory adresy panelu, napraw zostaną zachowane i będą przekierowywały na nowy adres, nie mający powiązania z częscią dla serwisantów.
• Zmianie technologii. Panel kliencki funkcjonuje jako nowa, niezależna od głównej części aplikacja oparta o publicznie dostępne API

Przełączanie będzie odbywało się stopniowo w grupach. Przełączane będą losowe grupy serwisów. Planujemy zakończyć proces przełączania do połowy października 2021.

Jeśli chcą Państwo zostać przełączeni już teraz, proszę o przesłanie informacji za pomocą formularza kontaktowego (menu Pomocy, Kontakt).

Ww informacja nie dotyczy serwisów, które zarejestrowały się po 25 września oraz serwisów, które nie miały aktywnego panelu klienckiego na ww datę. Wszystkie te serwisy będą już domyślnie korzystały z nowej wersji panelu.

Druga informacja związana ze zmianą, jest taka, że aplikacja panelu klienckiego została udostępniona na licencji Open Source i jest dostępna w repozytorium GitHub. Dzięki temu posunięciu mają Państwo możliwość, aby „zabrać” panel kliencki na własny serwer, pod własną domenę, oraz ewentualnie modyfikować w zakresie wyglądu i funkcjonalności pod własne potrzeby.

Ostatnia informacja to publiczna dostępność API dla panelu klienckiego. Dzięki API mogą Państwo przeprowadzić bardziej złożone integracje z własnymi systemami.

Migracja na nowy panel pozwoli nam na swobodniejsze i bardziej intensywne prace skierowane na jego dalszy rozwój.

Dodaliśmy do aplikacji dwie nowe funkcjonalności.

Pierwszą z nich jest możliwość definiowania wielu magazynów w ramach pojedynczej subskrypcji. Magazyn przypisujemy do oddziału. Magazynami można zarządzać poprzez odpowiednią opcję z menu konfiguracyjnego, poprzez edycję oddziały można zmienić magazyn dla oddziału i tym samym dla wszystkich jego pracowników. Więcej informacji na temat magazynu w dziale pomocy.

Kolejna to nowa integracja z systemem księgowym Fakturownia. Integrację można aktywować wybierając z menu konfiguracyjnego opcję „Integracja z systemem księgowym” i tam wybrać odpowiedni serwis księgowy,.

Zdajemy sobie sprawę, że współpracując z wieloma partnerami piętą achillesową jest często wymiana danych i informacji pomiędzy nimi. Wprowadzając nową funkcjonalność chcemy pomóc we współpracy dla firm, które znajdują się na naszej platformie. Od dzisiaj mogą Państwo korzystać z funkcjonalności umożliwiającej w zautomatyzowany sposób wymianę danych. Szczególnie przydatna będzie dla serwisów współpracujących z punktami odbioru a także dla serwisów zlecających naprawy do partnerów. Przykłady zastosowań znajdą Państwo na tej stronie, w pomocy zaś znajdą Państwo dokładny opis nowej funkcjonalności.

Z uwagi na niezapowiedzianą wcześniej aktualizację API po stronie WFIRMA wprowadziliśmy poprawki skutkujące wylogowaniem połączonych z WFIRMA kont. Wszystkich Państwa korzystających z WFIRMA prosimy o ponowne zalogowanie się używając strony ustawień personalnych: górne menu -> menu z nazwiskiem -> moje ustawienia -> połącz z WFIRMA.

Zaktualizowaliśmy roadmapę rozwoju aplikacji na najbliższy rok. Po udanej aktualizacji aplikacji obecnie zajmujemy się stabilizacją oraz aktualizacjami na poziomie systemowym. Powrócimy do rozwoju funkcjonalnego aplikacji w drugim kwartale tego roku.

Wśród drobnych zmian, które weszły do aplikacji w ostatnim czasie są: dodatkowe opcje filtrowania napraw, możliwość decyzji o wysyłce komunikacji email/SMS podczas zmiany stanu naprawy, oraz szereg poprawek podnoszących wydajność, stabilność i naprawiających błędy.

Uruchomiliśmy dla Państwa kolejną funkcjonalność: powiadomienia. Dzięki niej dostarczamy informację o istotnych zdarzeniach w aplikacji wprost do skrzynki pocztowej lub na komputer jako powiadomienia push. Powiadomienia push integrują się z systemem operacyjnym, dzięki czemu informacja dostarczana jest w widoczny sposób, powiadomienia email zaś wysyłane są nawet, kiedy nie są Państwo zalogowani w aplikacji.

Aby otrzymywać powiadomienia push na komputerze wystarczy, aby zezwolili Państwo na otrzymywanie powiadomień z witryny Serwisant Online. Instrukcje konfiguracji: Chrome, Edge: proszę kliknąć ikonę kłódki w pasku adresu i tam zezwalaj w opcji powiadomienia.

Dodatkowo, aby być informowanym w dowolnej chwili, można aktywować wysyłkę powiadomień na skrzynkę email. W tym celu proszę w pierwszej kolejności skonfigurować poprawny adres email dla swojego konta, a następnie w ustawieniach aktywować opcję „Wysyłaj alerty na mój adres email.”

Z uwagi na zgłaszane przez Państwa problemy związane z wyszukiwaniem, w zeszłym tygodniu prowadziliśmy prace polegające na wymianie zaplecza technologicznego tej usługi. W poniedziałek, 14.09.2020 wszyscy Państwo zostali przeniesieni na nowy system. Zmiana ma zdecydowanie pozytywny wpływ na działanie i szybkość wyszukiwania nie zmieniając równocześnie niczego funkcjonalnie.

Rozbudowaliśmy funkcjonalność obsługi przesyłek kurierskich o możliwość zamawiania kuriera dla klienta. Zamówienie dodaje się z poziomu istniejącej naprawy. Po utworzeniu zamówienia klient otrzymuje email z informacją o przygotowaniu przesyłki oraz datą odbioru przez kuriera.

Wzbogaciliśmy dodatkowo proces śledzenia przesyłki o pewne automatyczne akcje: w momencie odbioru przez serwis przesyłki od klienta naprawa zmieni automatycznie stan na „Oczekuje na diagnozę”, natomiast w przypadku odesłania naprawy, po przekazaniu paczki kurierowi naprawa automatycznie się zamknie.

W najbliższym czasie będziemy pracowali nad zintegrowaniem przesyłek kurierskich z płatnościami online.

Dla klientów, którzy zgodnie z instrukcjami konfiguratora, podczas integracji zarejestrują nowe konto na platformie Furgonetka, oferujemy cennik premium, atrakcyjniejszy względem tego, który jest oferowany standardowo.

Dla przykładu paczka DPD do 3kg dla naszych klientów kosztuje 11,79 zł netto, dla klientów zarejestrowanych poza aplikacją za tę samą paczkę to 13,48 zł netto zaś bezpośrednio w DPD koszt to 13,81 zł netto.

Na stronie konfiguracji udostępniamy kalkulator pozwalający na porównanie cen dla wszystkich dostępnych u nas kurierów.

Wprowadzamy dziś kolejną nowość, na którą wielu z Państwa czekało. Przy współpracy z Furgonetka.pl udostępniamy integrację z platformami kurierów takich jak InPost, DPD, DHL, UPS, Fedex oferując Państwu atrakcyjny cennik przesyłek.

Dzięki integracji, z poziomu naprawy mogą Państwo nadać przesyłkę z naprawą. W tym momencie obsługujemy przesyłki serwis -> klient, w najbliższym czasie udostępnimy funkcję zamawiania przez serwis kuriera dla klienta. Dzięki integracji nadanie jest bardzo proste: większość danych jest już uzupełnionych, Państwo zaś mogą w ramach aplikacji zarządzać przesyłkami.

Aby aktywować integrację, proszę przejść na stronę konfiguratora, i postępować zgodnie ze znajdującymi się tam wskazówkami.

Integracja umożliwia także obsługę własnych umów z firmami kurierskimi – integracje można skonfigurować w panelu Furgonetki.