ROADMAPA

Zanim przejdziemy do prezentacji roadmapy rozwoju produktu słowo o samym podejściu do wdrażania nowych funkcjonalności w aplikacji.

Kto decyduje o tym co pojawi się w aplikacji serwisowej?

Zacznijmy od tego, że w obecnym momencie aplikacja Serwisant Online jest dojrzałym produktem, spełniającym oczekiwania znacznej większości odbiorców. Pozostaje oczywiście pewna grupa odbiorców ze specyficznymi potrzebami. Nie kierujemy naszej aplikacji do tej grupy. Z uwagi na to, że sprzedajemy w modelu abonamentowym (SaaS) produkt gotowy, nie oferujemy wdrożeń indywidualnych, na serwerach klientów oraz dostosowywania aplikacji pod potrzeby konkretnych klientów.

Funkcjonalności w aplikacji Serwisant Online wdrażane są zgodnie z wewnętrznym cyklem wydawniczym. Samodzielnie, na podstawie sytuacji rynkowej decydujemy o tym, co i kiedy będzie wdrażane. Państwa głos jest dla nas niesamowicie ważny. Pomaga nam ocenić sytuację rynkową oraz Państwa potrzeby. Stąd z chęcią czytamy wszystkie przesyłane sugestie związane z rozwojem, nie mniej jednak nie są one ostatecznym wyznacznikiem tego, co pojawi się w aplikacji.

Chciałbym abyście dodali do aplikacji funkcjonalność, kiedy to zrobicie?

Otrzymujemy od Państwa dziesiątki tego typu wiadomości każdego tygodnia. Są to prośby o funkcjonalności które śledzimy, z uwagi na wspomnianą sytuację rynkową. Państwa wiadomość pomaga się nam upewnić, że decyzja o realizacji jest trafna. Ale także są to prośby o funkcjonalności egzotyczne, albo przydatne wyłącznie dla piszącego. Ich najprawdopodobniej nie zrealizujemy w ogóle.

Aplikacja Serwisant Online nie jest aplikacją tworzoną na zamówienie. Aplikacja jest używana przez setki klientów, z różnych, często odległych branż. Nie realizujemy funkcjonalności, które są specyficzne dla jakiejś konkretnej branży, lub nawet specyficznego procesu w firmie. Dostarczamy aplikację, która pokrywa większość potrzeb statystycznego klienta.

Weźcie moje pieniądze, ale zróbcie to, o co proszę.

W niektórych przypadkach negocjujemy z klientami możliwość odpłatnej realizacji funkcjonalności. Nie oznacza to jednak, że w aplikacji pojawi się cokolwiek chcesz. Istnieje kilka warunków, które musi spełnić funkcjonalność, abyśmy byli skłonni negocjować jej odpłatną realizację:

  • jest to raport – raporty są zagadnieniem specyficznym, trudno jest nam przewidzieć jakie kryteria raportowania będą potrzebne w aplikacji. Oferujemy pewne generyczne raporty, nie mniej jednak jeśli masz specyficzną potrzebę, możemy ją zrealizować w postaci indywidualnego raportu
  • funkcjonalność, którą proponujesz jest uniwersalna i będzie przydatna dla szerszej grupy odbiorców. Wszystkie zamówione indywidualnie funkcjonalności udostępniane są w aplikacji dla wszystkich. Z uwagi na to: akceptujemy do realizacji tylko te, które są uniwersalne, proponowany koszt realizacji nie jest pełnym kosztem, pokrywa 20-40% kosztów realizacji, resztę bierzemy na siebie.

Roadmapa

I wreszcie roadmapa, czyli plan rozwoju aplikacji. Znajdują się na niej obszary ogólne, pokrywające większe obszary funkcjonalne. Niezależnie od niej, w trybie ciągłym prowadzimy prace związane z monitorowaniem stanu, utrzymaniem ruchu, poprawkami błędów oraz wprowadzamy niewielkie funkcjonalności.

1Q/2021 oznacza pierwszy kwartał roku 2021. Podane terminy są orientacyjne i nie stanową ostatecznego wyznacznika ani deklaracji zakończenia prac.

TrwaZakończenieFunkcjonalnośćOpis
+4Q/2020Framework upgradeProjekt wewnętrzny, migracja frameworka aplikacyjnego na nowszą wersję. Prace wymagają wstrzymania rozwoju aplikacji do czasu ukończenia aktualizacji
1Q/2021Integracja naprawa/kurier/płatnośćIntegracja i automatyzacja funkcjonalności napraw, zamawiania kurierów oraz zapłaty za naprawę
2Q/2021Panel klienckiOddzielenie panelu klienckiego od głównej aplikacji, udostępnienie panelu klienckiego na licencji Open Source, rozwój publicznego API
3Q/2021Paszportyzacja sprzętuNowa funkcjonalność, paszportyzacji (katalogowania) naprawianego sprzętu, powiązana z modułami napraw oraz zgłoszeń
+4Q/2021System upgradeMigracja systemu operacyjnego serwerów na nowsze wersje, projekt w trakcie.
Centrum komunikacjiUporządkowanie i rozwój funkcjonalności komunikacji z klientem o wiadomości email
Centrum powiadomieńUporządkowanie i rozwój funkcjonalności powiadomień (dla pracowników)