ROADMAPA

Zanim przejdziemy do prezentacji roadmapy rozwoju produktu słowo o samym podejściu do wdrażania nowych funkcjonalności w aplikacji.

Kto decyduje o tym co pojawi się w aplikacji serwisowej?

Zacznijmy od tego, że w obecnym momencie aplikacja Serwisant Online jest dojrzałym produktem, spełniającym oczekiwania znacznej większości odbiorców. Pozostaje oczywiście pewna grupa odbiorców ze specyficznymi potrzebami. Nie kierujemy naszej aplikacji do tej grupy. Z uwagi na to, że sprzedajemy w modelu abonamentowym (SaaS) produkt gotowy, nie oferujemy wdrożeń indywidualnych, na serwerach klientów oraz dostosowywania aplikacji pod potrzeby konkretnych klientów.

Funkcjonalności w aplikacji Serwisant Online wdrażane są zgodnie z wewnętrznym cyklem wydawniczym. Samodzielnie, na podstawie sytuacji rynkowej decydujemy o tym, co i kiedy będzie wdrażane. Państwa głos jest dla nas niesamowicie ważny. Pomaga nam ocenić sytuację rynkową oraz Państwa potrzeby. Stąd z chęcią czytamy wszystkie przesyłane sugestie związane z rozwojem, nie mniej jednak nie są one ostatecznym wyznacznikiem tego, co pojawi się w aplikacji.

Chciałbym abyście dodali do aplikacji funkcjonalność, kiedy to zrobicie?

Otrzymujemy od Państwa dziesiątki tego typu wiadomości każdego tygodnia. Funkcjonalności uniwersalne, dla których widzimy potencjał na wdrożenie, dodajemy to „listy życzeń”. Ale także są to prośby o funkcjonalności egzotyczne, albo przydatne wyłącznie dla piszącego. Takich nie zrealizujemy w ogóle.

Aplikacja Serwisant Online nie jest aplikacją tworzoną na zamówienie. Jeśli takiej potrzebujesz, zwróć się do wybranego softwarehouse’u. Nasza aplikacja jest używana przez setki klientów, z różnych, często odległych branż. Nie realizujemy funkcjonalności, które są specyficzne dla jakiejś konkretnej branży, lub nawet specyficznego procesu w firmie. Dostarczamy aplikację, która pokrywa większość potrzeb statystycznego klienta.

Weźcie moje pieniądze, ale zróbcie to, o co proszę.

W niektórych przypadkach negocjujemy z klientami umowę, w ramach której coś mogło by się pojawić w aplikacji. Umowa związana jest z kosztami, które musisz ponieść. Nie oznacza to jednak, że w aplikacji pojawi się cokolwiek chcesz. Istnieje kilka warunków, które musi spełnić funkcjonalność, abyśmy byli skłonni negocjować:

  • jest to raport – raporty są zagadnieniem specyficznym, trudno jest nam przewidzieć jakie kryteria raportowania będą potrzebne w aplikacji. Oferujemy pewne generyczne raporty, nie mniej jednak jeśli masz specyficzną potrzebę, możemy ją zrealizować w postaci indywidualnego raportu
  • funkcjonalność, którą proponujesz jest już na naszej liście życzeń, lub ma potencjał, abyśmy chcieli ją dodać do listy życzeń. Z uwagi na to, że nie zlecasz realizacji dedykowanej funkcjonalności, lecz bardziej podbijasz priorytet dla czegoś, co chcielibyśmy widzieć w aplikacji, proponowany koszt nie jest ceną realizacji funkcjonalności. Proponowany koszt pokrywa 20-40% kosztów realizacji, co stanowi rekompensatę za odroczenie bierzących projektów.

Roadmapa

I wreszcie roadmapa, czyli plan rozwoju aplikacji. Znajdują się na niej obszary ogólne, pokrywające większe obszary funkcjonalne. Niezależnie od niej, w trybie ciągłym prowadzimy prace związane z monitorowaniem stanu, utrzymaniem ruchu, poprawkami błędów oraz wprowadzamy niewielkie funkcjonalności.

1Q/2021 oznacza pierwszy kwartał roku 2021. Podane terminy są orientacyjne i nie stanową ostatecznego wyznacznika ani deklaracji zakończenia prac.

TrwaZakończenieFunkcjonalnośćOpis
4Q/2020Framework upgradeProjekt wewnętrzny, migracja frameworka aplikacyjnego na nowszą wersję. Prace wymagają wstrzymania rozwoju aplikacji do czasu ukończenia aktualizacji
1Q/2021System upgradeMigracja systemu operacyjnego serwerów na nowsze wersje, przeniesienie systemu składowania plików do ObjectStorage, poprawki błedów, stabilizacja systemu po upgrade.

release 31.03.2021
2-3Q/2021Panel klienckiOddzielenie panelu klienckiego od głównej aplikacji, udostępnienie panelu klienckiego na licencji Open Source, rozwój publicznego API

release 27.09.2021
+4Q/2021Paszportyzacja sprzętuNowa funkcjonalność, paszportyzacji (katalogowania) naprawianego sprzętu, powiązana z modułami napraw oraz zgłoszeń
1Q/2022Panel klienckiRozwój nowego panelu klienckiego: przyjmowanie napraw/zgłoszeń bez logowania, integracja i automatyzacja funkcjonalności napraw, zamawiania kurierów oraz zapłaty za naprawę, ogólne ulepszenia.
2Q/2021Panel klienckiDalsze otwarcie na publiczny dostęp: możliwość definiowania oraz zakupu gotowych usług serwisowych, możliwość zakupu online podzespołów z magazynu
Centrum komunikacjiUporządkowanie i rozwój funkcjonalności komunikacji z klientem o wiadomości email
Centrum powiadomieńUporządkowanie i rozwój funkcjonalności powiadomień (dla pracowników)
Ostatnia aktualizacja 27.09.2021