Wiadomość

25 wpisów

Nowy email/SMS w komunikacji do klienta

Dodaliśmy do komunikacji z klientem dodatkową wiadomość, informującą o odbiorze naprawy w serwisie. Wiadomość działa dla napraw przyjętych przez panel kliencki i zostanie wysłana do klienta w momencie, kiedy stan naprawy zmieni się z „oczekuje na doręczenie” na „oczekuje na diagnozę” lub późniejszy. Wiadomość ma na celu poinformowanie klienta, o odbiorze wysłanej przez niego naprawy w serwisie. Standardowo wysyłamy wiadomości email – opcjonalnie mogą Państwo w konfiguracji włączyć wysyłkę wiadomości SMS. Także tam, standardowo można zaktualizować treść wysyłanych wiadomości.

Nowość: możliwość edycji adresu panelu klienckiego

Dla tych Państwa, którzy korzystają z pełnego panelu klienckiego w kontakcie z klientami oddajemy kolejną nowość. Od dzisiaj automatycznie generowane adresy panelu można samodzielnie zmienić, używając np. nazwy firmy.

Fukcjonalność obejmuje zachowanie używanych poprzednio adresów – klienci, którzy mają zapisane adresy panelu przed zmianą nadal będą mogli się do nich dostać.

Adres panelu można zmienić przy użyciu narzędzia do konfiguracji panelu klienckiego, które można znaleźć tutaj: https://serwisant.online/internet_modules

Nowość: integracja z drukarkami fiskalnymi

Dodajemy do integracji z systemami księgowymi nową możliwość. Integrację ze sprzętowymi drukarkami fiskalnymi. Integracja opiera się na współpracy z oprogramowaniem https://www.bsxprinter.pl i obejmuje wszystkie powszechnie dostępne na rynku drukarki fiskalne.

Dodatkowo, w ramach integracji rozszerzamy możliwość wystawiania dokumentów sprzedaży na sprzedaż z magazynu oraz wypożyczenia sprzętu.

Szersze informacje na temat konfiguracji integracji znajdą Państwo na stronie Integracja z księgowością i drukarkami fiskalnymi

Nowości: paszportyzacja sprzętu

Dziś oddajemy Państwu kolejną, dużą funkcjonalność aplikacji: paszportyzację sprzętu. Jest to przede wszystkim baza urządzeń, wzbogacona o dodatkowe funkcje tworzenia napraw, zgłoszeń oraz wypożyczalni. Fukcjonalność może mieć zastosowanie do:

  • gromadzenia informacji o urządzeniach obsługiwanych u partnera, z możliwością rejestrowania zgłoszeń i napraw wykonanych dla danego urządzenia
  • ustalania zadań cyklicznych dla urządzenia – rozwiązuje problem, gdzie klient ma wiele urządzeń i chcemy zaplanować zadanie dla konkretnego urządzenia.
  • wprowadzania napraw i zgłoszeń, na podstawie bazy urządzeń, co umożliwia łatwe, wielokrotne przyjmowanie naprawy dla danego urządzenia oraz wgląd w historię
  • prowadzenie bazy urządzeń zastępczych na czas naprawy i rejestrowania wypożyczeń urządzeń dla klientów
  • obsługa wypożyczalni urządzeń, niekoniecznie powiązanej z serwisem – np. wypożyczalnia elektronarzędzi, urządzeń IT

Standardowo, dla subskrybentów All-n-one aktywowaliśmy moduł w ramach subskrypcji, dla pozostałych typów subskrypcji funkcjonalność jest opcjonalna.

Zmiana cennika subskrypcji

Szanowni Państwo. Przekazujemy dziś ogłoszenie, które nie pojawiło się od momentu kiedy rozpoczęliśmy sprzedaż aplikacji, czyli od ponad 7 lat.

Obecna sytuacja ekonomiczna: koszty pracy, inflacja, wysokie kursy walut zmuszają nas do aktualizacji cennika. Z innej strony, przez wspomniane 7 lat za niezmienną cenę otrzymywali Państwo coraz więcej funkcjonalności, które systematycznie dodajemy do aplikacji.

1 marca 2022 zmienimy ceny większości elementów aplikacji. Bez zmian pozostaną ceny wiadomości SMS oraz powierzchni dyskowej. Zwiększymy ceny subskrypcji i dodatkowych modułów (wszystkie ceny netto):

  • Single: 19,99 zł
  • Standard: 39,99 zł
  • All-in-one: 79,99 zł
  • Wyrównamy także cenę wszystkich dodatkowych modułów we wszystkich subskrypcjach do 10 zł, wyjątkiem są moduły raportów i pracowników bez limitu w subskrypcji Single, które będą kosztowały odpowiednio 1 zł i 20 zł

Zdajemy sobie sprawę z procentowej skali podwyżki cen, nie mniej jednak chcemy zwrócić uwagę, że pomimo zmiany nadal pozostajemy najbardziej konkurencyjną kosztowo i funkcjonalnie aplikacją dla serwisów zapewniając stabilną cenę bez względu na ilość pracowników.

Klienci z aktywną subskrypcją zmianę odczują dopiero przy kolejnym zamówieniu. Nowy cennik obejmie zakupy subskrypcji od 1 marca. Do tego czasu mogą Państwo zamawiać do 12 miesięcy subskrypcji sumarycznie, po starych cenach.

Nowości: hurtowe operacje, aktywacja dostępu i inne.

W ostatnich tygodniach pojawiło się w aplikacji kilka nowości. Dwie największe to narzędzie do hurtowej archiwizacji napraw oraz zmiana w procesie aktywacji dostępu do panelu klienckiego dla istniejących w bazie, stacjonarnych klientów. Oprócz tego dodaliśmy możliwość samodzielnego zakupu dodatkowych modułów, w tym dodatkowego miejsca na dysku, nowe kontrolki wyboru przedmiotów naprawy oraz pracowników. Dodatkowo inne poprawki i zmiany opisane na stronie Nowości w aplikacji Serwisant Online

Porada dnia

Czy wiesz, że możesz używać klawiatury podczas wprowadzania danych klienta, naprawy lub zgłoszenia? Po uruchomieniu formularza ustawiamy kursor na pierwszej kontrolce. Użyj klawiszy strzałek aby rozwinąć listę, zmienić aktywną opcję lub zacznij pisać.

Naciśnij enter aby przesłać formularz.

Jeśli w formularzu wystąpiły błędy, aplikacja automatycznie ustawi kursor na pierwszym niepoprawnym polu.

Informacja o zmianie adresu na fakturach

Szanowni Państwo.

W tym miesiącu zmienił się adres Operatora aplikacji Serwisant Online na:

ul. Cieszyńska 434/5
43-382 Bielsko-Biała

W związku z czym od 1 grudnia 2021 wszystkie faktury wystawiane z naszego systemu będą miały w polu nadawcy nowy adres.

Prosimy zwrócić na to uwagę i zaktualizować dane w swoich systemach księgowych.

Unifikacja domeny aplikacji: serwisant.online

W najbliższych tygodniach chcielibyśmy dokończyć proces unifikacji domen internetowych, którymi posługujemy się w aplikacji. Część z Państwa zapewne korzysta już z domeny serwisant.online – która stanie się docelową domeną aplikacji. Tych Państwa, którzy nadal korzystają z domeny serwisant-online.pl zaczniemy przekierowywać na nowy adres.

Co musze zrobić?

Zalecamy, aby już teraz zacząć używać nowej domeny. Jeśli maja Państwo zapisane zakładki do aplikacji, sugerujemy aktualizację.

Z uwagi, na to, że strona logowania będzie miała teraz nową domenę zapisane w przeglądarce hasła nie będą widoczne podczas logowania. Przy pierwszym logowaniu pod nowym adresem należy ponownie podać dane logowania i w razie potrzeby zapisać je w przeglądarce. Jeśli nie pamiętają Państwo hasła, będzie można użyć funkcji przypomnienia.

Z uwagi na zmianę adresu nadawcy powiadomień mailowych może okazać się potrzebna aktualizacja filtrów w programie pocztowym, jeśli takowe są używane.

Jaki wpływ będzie miała na mnie zmiana?

W zasadzie żaden. Stary adres cały czas będzie działał, nie pozbywamy się starej domeny, aplikacja będzie pod nią osiągalna, przy czym nastąpi przekierowanie. Nie ma potrzeby aktualizacji adresów zapisanych w zewnętrznych systemach, etc.