Wiadomość

W ostatnim czasie wprowadziliśmy do aplikacji kilka nowych funkcjonalności:

• pojawiła się nowa strona konfiguracji aplikacji, która zastąpiła menu rozwijane
• w konfiguracji aplikacji dodaliśmy możliwość nadania własnych nazw stanom napraw i zgłoszeń używając opcji konfiguracyjnych dostępnych w konfiguracja -> ustawienia globalne -> naprawy/zgłoszenia -> własne nazwy stanów. Proszę zwrócić uwagę, że zmiana nazwy nie spowoduje zmiany zachowania logicznego stanu
• zoptymalizowaliśmy generowanie raportów – w niektórych sytuacjach czas oczekiwania na generowanie raportu może być krótszy.
• uzupełnianie miasta z podanego kodu pocztowego na kontrolkach związanych z adresem
• poprawiono problemy związane z usuwaniem napraw oddelegowanych do partnerów
• poprawiono obsługę stawki VAT zw. dla klientów korzystających z takowego zwolnienia.

W ramach panelu klienckiego dodaliśmy widoczną dla zalogowanego klienta informacje o przesyłkach powiązanych z naprawą.

Serwisant Online to platforma, na której działa wspólnie setki różnych biznesów. Chcielibyśmy wykorzystać ten potencjał i umożliwić Państwu wymianę usług. Pierwszy krok poczyniliśmy w zeszłym roku umożliwiając wymianę informacji o naprawach w ramach wspólnej platformy. Dziś chcielibyśmy uruchomić katalog, w którym z jednej strony mogli by Państwo zaoferować swoje unikatowe, poszukiwane na rynku usługi, z drugiej strony mogli by Państwo znaleźć podwykonawców, którzy pozwolą na realizację nowych, dotychczas niedostępnych wyzwań.

Zachęcamy zatem do zapoznania się z działem Marketplace, w którym mogą Państwo dodać ofertę własnych usług. Niebawem, jeśli zainteresowanie dodawaniem ofert okaże się wystarczająco duże, uruchomimy katalog, w którym będziemy prezentowali oferty i umożliwimy jednym kliknięciem na nawiązanie współpracy i przesyłanie napraw.

W górnym menu znajdą Państwo ikonkę prowadzącą do nowego narzędzia.

Dodaliśmy do komunikacji z klientem dodatkową wiadomość, informującą o odbiorze naprawy w serwisie. Wiadomość działa dla napraw przyjętych przez panel kliencki i zostanie wysłana do klienta w momencie, kiedy stan naprawy zmieni się z „oczekuje na doręczenie” na „oczekuje na diagnozę” lub późniejszy. Wiadomość ma na celu poinformowanie klienta, o odbiorze wysłanej przez niego naprawy w serwisie. Standardowo wysyłamy wiadomości email – opcjonalnie mogą Państwo w konfiguracji włączyć wysyłkę wiadomości SMS. Także tam, standardowo można zaktualizować treść wysyłanych wiadomości.

Dla tych Państwa, którzy korzystają z pełnego panelu klienckiego w kontakcie z klientami oddajemy kolejną nowość. Od dzisiaj automatycznie generowane adresy panelu można samodzielnie zmienić, używając np. nazwy firmy.

Fukcjonalność obejmuje zachowanie używanych poprzednio adresów – klienci, którzy mają zapisane adresy panelu przed zmianą nadal będą mogli się do nich dostać.

Adres panelu można zmienić przy użyciu narzędzia do konfiguracji panelu klienckiego, które można znaleźć tutaj: https://serwisant.online/internet_modules

Wszystkich Państwa korzystających z API serwisant.online prosimy o zapoznanie się z komunikatem o zmianach zamieszczonych na stronie serwisant.online API – wymagana akcja związana ze zmianą w API

Dodajemy do integracji z systemami księgowymi nową możliwość. Integrację ze sprzętowymi drukarkami fiskalnymi. Integracja opiera się na współpracy z oprogramowaniem https://www.bsxprinter.pl i obejmuje wszystkie powszechnie dostępne na rynku drukarki fiskalne.

Dodatkowo, w ramach integracji rozszerzamy możliwość wystawiania dokumentów sprzedaży na sprzedaż z magazynu oraz wypożyczenia sprzętu.

Szersze informacje na temat konfiguracji integracji znajdą Państwo na stronie Integracja z księgowością i drukarkami fiskalnymi

Dziś oddajemy Państwu kolejną, dużą funkcjonalność aplikacji: paszportyzację sprzętu. Jest to przede wszystkim baza urządzeń, wzbogacona o dodatkowe funkcje tworzenia napraw, zgłoszeń oraz wypożyczalni. Fukcjonalność może mieć zastosowanie do:

• gromadzenia informacji o urządzeniach obsługiwanych u partnera, z możliwością rejestrowania zgłoszeń i napraw wykonanych dla danego urządzenia
• ustalania zadań cyklicznych dla urządzenia – rozwiązuje problem, gdzie klient ma wiele urządzeń i chcemy zaplanować zadanie dla konkretnego urządzenia.
• wprowadzania napraw i zgłoszeń, na podstawie bazy urządzeń, co umożliwia łatwe, wielokrotne przyjmowanie naprawy dla danego urządzenia oraz wgląd w historię
• prowadzenie bazy urządzeń zastępczych na czas naprawy i rejestrowania wypożyczeń urządzeń dla klientów
• obsługa wypożyczalni urządzeń, niekoniecznie powiązanej z serwisem – np. wypożyczalnia elektronarzędzi, urządzeń IT

Standardowo, dla subskrybentów All-n-one aktywowaliśmy moduł w ramach subskrypcji, dla pozostałych typów subskrypcji funkcjonalność jest opcjonalna.

Szanowni Państwo. Przekazujemy dziś ogłoszenie, które nie pojawiło się od momentu kiedy rozpoczęliśmy sprzedaż aplikacji, czyli od ponad 7 lat.

Obecna sytuacja ekonomiczna: koszty pracy, inflacja, wysokie kursy walut zmuszają nas do aktualizacji cennika. Z innej strony, przez wspomniane 7 lat za niezmienną cenę otrzymywali Państwo coraz więcej funkcjonalności, które systematycznie dodajemy do aplikacji.

1 marca 2022 zmienimy ceny większości elementów aplikacji. Bez zmian pozostaną ceny wiadomości SMS oraz powierzchni dyskowej. Zwiększymy ceny subskrypcji i dodatkowych modułów (wszystkie ceny netto):

• Single: 19,99 zł
• Standard: 39,99 zł
• All-in-one: 79,99 zł
• Wyrównamy także cenę wszystkich dodatkowych modułów we wszystkich subskrypcjach do 10 zł, wyjątkiem są moduły raportów i pracowników bez limitu w subskrypcji Single, które będą kosztowały odpowiednio 1 zł i 20 zł

Zdajemy sobie sprawę z procentowej skali podwyżki cen, nie mniej jednak chcemy zwrócić uwagę, że pomimo zmiany nadal pozostajemy najbardziej konkurencyjną kosztowo i funkcjonalnie aplikacją dla serwisów zapewniając stabilną cenę bez względu na ilość pracowników.

Klienci z aktywną subskrypcją zmianę odczują dopiero przy kolejnym zamówieniu. Nowy cennik obejmie zakupy subskrypcji od 1 marca. Do tego czasu mogą Państwo zamawiać do 12 miesięcy subskrypcji sumarycznie, po starych cenach.

W ostatnich tygodniach pojawiło się w aplikacji kilka nowości. Dwie największe to narzędzie do hurtowej archiwizacji napraw oraz zmiana w procesie aktywacji dostępu do panelu klienckiego dla istniejących w bazie, stacjonarnych klientów. Oprócz tego dodaliśmy możliwość samodzielnego zakupu dodatkowych modułów, w tym dodatkowego miejsca na dysku, nowe kontrolki wyboru przedmiotów naprawy oraz pracowników. Dodatkowo inne poprawki i zmiany opisane na stronie Nowości w aplikacji Serwisant Online

Czy wiesz, że możesz używać klawiatury podczas wprowadzania danych klienta, naprawy lub zgłoszenia? Po uruchomieniu formularza ustawiamy kursor na pierwszej kontrolce. Użyj klawiszy strzałek aby rozwinąć listę, zmienić aktywną opcję lub zacznij pisać.

Naciśnij enter aby przesłać formularz.

Jeśli w formularzu wystąpiły błędy, aplikacja automatycznie ustawi kursor na pierwszym niepoprawnym polu.