Roczne Archiwa: R

Szanowni Państwo.

W tym miesiącu zmienił się adres Operatora aplikacji Serwisant Online na:

ul. Cieszyńska 434/5
43-382 Bielsko-Biała

W związku z czym od 1 grudnia 2021 wszystkie faktury wystawiane z naszego systemu będą miały w polu nadawcy nowy adres.

Prosimy zwrócić na to uwagę i zaktualizować dane w swoich systemach księgowych.

W najbliższych tygodniach chcielibyśmy dokończyć proces unifikacji domen internetowych, którymi posługujemy się w aplikacji. Część z Państwa zapewne korzysta już z domeny serwisant.online – która stanie się docelową domeną aplikacji. Tych Państwa, którzy nadal korzystają z domeny serwisant-online.pl zaczniemy przekierowywać na nowy adres.

Co musze zrobić?

Zalecamy, aby już teraz zacząć używać nowej domeny. Jeśli maja Państwo zapisane zakładki do aplikacji, sugerujemy aktualizację.

Z uwagi, na to, że strona logowania będzie miała teraz nową domenę zapisane w przeglądarce hasła nie będą widoczne podczas logowania. Przy pierwszym logowaniu pod nowym adresem należy ponownie podać dane logowania i w razie potrzeby zapisać je w przeglądarce. Jeśli nie pamiętają Państwo hasła, będzie można użyć funkcji przypomnienia.

Z uwagi na zmianę adresu nadawcy powiadomień mailowych może okazać się potrzebna aktualizacja filtrów w programie pocztowym, jeśli takowe są używane.

Jaki wpływ będzie miała na mnie zmiana?

W zasadzie żaden. Stary adres cały czas będzie działał, nie pozbywamy się starej domeny, aplikacja będzie pod nią osiągalna, przy czym nastąpi przekierowanie. Nie ma potrzeby aktualizacji adresów zapisanych w zewnętrznych systemach, etc.

W ostatnich dniach oddaliśmy do Państwa dyspozycji nowy widok zgłoszeń, w postaci tablicy. Widok ten działa analogicznie jak w przypadku napraw: karteczki ze zgłoszeniami można przeciągać pomiędzy kolumnami co zmieni stan zgłoszenia. Zgłoszenie można zamknąć upuszczając karteczkę na ikonę archiwum u dołu strony.

Zgodnie ze wcześniejszymi zapowiedziami zakończyliśmy proces migracji wszystkich subskrybentów na nowy panel kliencki. W tym miejscu chcielibyśmy podziękować wszystkim Państwu, którzy zgłaszali uwagi dotyczące jego działania, dzięki którym wyeliminowaliśmy istniejące błędy.

Od nowego roku skupimy się przede wszystkim na rozwoju panelu, tak, aby dostarczyć Państwa klientom jak najlepsze doświadczenia związane ze zgłaszaniem i obsługą napraw oraz zgłoszeń.

Po wielu miesiącach prac związanych z tworzeniem API a także samego panelu klienckiego online jako niezależnej, osobnej aplikacji możemy Państwu zakomunikować dziś trzy rzeczy.

Przede wszystkim od jutra rozpoczniemy proces przełączania Państwa na nowy panel kliencki. Nowy panel w 100% odpowiada funkcjonalnie temu, co jest obecne w dotychczasowym Panelu. Różnice polegają na:

• Zmianie wyglądu. Zmiana ma charakter wyłącznie kosmetyczny – rozmieszczenie elementów, układ, nawigacja pozostają bez zmian, tak aby przeprowadzić Państwa klientów przez zmiany w łagodny sposób.
• Zmianie domeny. Unifikujemy sposób komunikacji do Państwa klientów – nowy panel praz wszystkie interakcje na linii Serwis – Klient zamkną się w znanej już Państwu i Państwa klientom domenie https://naprawiam.online Wszystkie działające do tej pory adresy panelu, napraw zostaną zachowane i będą przekierowywały na nowy adres, nie mający powiązania z częscią dla serwisantów.
• Zmianie technologii. Panel kliencki funkcjonuje jako nowa, niezależna od głównej części aplikacja oparta o publicznie dostępne API

Przełączanie będzie odbywało się stopniowo w grupach. Przełączane będą losowe grupy serwisów. Planujemy zakończyć proces przełączania do połowy października 2021.

Jeśli chcą Państwo zostać przełączeni już teraz, proszę o przesłanie informacji za pomocą formularza kontaktowego (menu Pomocy, Kontakt).

Ww informacja nie dotyczy serwisów, które zarejestrowały się po 25 września oraz serwisów, które nie miały aktywnego panelu klienckiego na ww datę. Wszystkie te serwisy będą już domyślnie korzystały z nowej wersji panelu.

Druga informacja związana ze zmianą, jest taka, że aplikacja panelu klienckiego została udostępniona na licencji Open Source i jest dostępna w repozytorium GitHub. Dzięki temu posunięciu mają Państwo możliwość, aby „zabrać” panel kliencki na własny serwer, pod własną domenę, oraz ewentualnie modyfikować w zakresie wyglądu i funkcjonalności pod własne potrzeby.

Ostatnia informacja to publiczna dostępność API dla panelu klienckiego. Dzięki API mogą Państwo przeprowadzić bardziej złożone integracje z własnymi systemami.

Migracja na nowy panel pozwoli nam na swobodniejsze i bardziej intensywne prace skierowane na jego dalszy rozwój.

Dodaliśmy do aplikacji dwie nowe funkcjonalności.

Pierwszą z nich jest możliwość definiowania wielu magazynów w ramach pojedynczej subskrypcji. Magazyn przypisujemy do oddziału. Magazynami można zarządzać poprzez odpowiednią opcję z menu konfiguracyjnego, poprzez edycję oddziały można zmienić magazyn dla oddziału i tym samym dla wszystkich jego pracowników. Więcej informacji na temat magazynu w dziale pomocy.

Kolejna to nowa integracja z systemem księgowym Fakturownia. Integrację można aktywować wybierając z menu konfiguracyjnego opcję „Integracja z systemem księgowym” i tam wybrać odpowiedni serwis księgowy,.

Zdajemy sobie sprawę, że współpracując z wieloma partnerami piętą achillesową jest często wymiana danych i informacji pomiędzy nimi. Wprowadzając nową funkcjonalność chcemy pomóc we współpracy dla firm, które znajdują się na naszej platformie. Od dzisiaj mogą Państwo korzystać z funkcjonalności umożliwiającej w zautomatyzowany sposób wymianę danych. Szczególnie przydatna będzie dla serwisów współpracujących z punktami odbioru a także dla serwisów zlecających naprawy do partnerów. Przykłady zastosowań znajdą Państwo na tej stronie, w pomocy zaś znajdą Państwo dokładny opis nowej funkcjonalności.

Z uwagi na niezapowiedzianą wcześniej aktualizację API po stronie WFIRMA wprowadziliśmy poprawki skutkujące wylogowaniem połączonych z WFIRMA kont. Wszystkich Państwa korzystających z WFIRMA prosimy o ponowne zalogowanie się używając strony ustawień personalnych: górne menu -> menu z nazwiskiem -> moje ustawienia -> połącz z WFIRMA.