Wprowadziliśmy kolejne zmiany, tym razem w obszarze zgłoszeń. Widok kalendarza otrzymał nową funkcjonalność: zaznaczając na kalendarzu wybrany zakres czasowy w wybranej dacie można przejść do tworzenia zgłoszenia z wybraną datą i czasem. Dodatkowo, podczas tworzenia zgłoszeń dostępna jest opcja „planuj”. Uruchamia kalendarz, na którym można podejrzeć inne terminy i łatwo, za pomocą myszki ustalić własny, niekonfliktujący z innymi termin. Więcej w materiale wideo.

Dodatkowe zmiany pojawiły się w funkcjonalności planowania zadań cyklicznych. Otrzymały one własną zakładkę, na której znajduje się skonsolidowany widok zadań dla urządzeń oraz klientów. Widok może być kalendarzem, ale także mapą z widocznymi miejscami realizacji zaplanowanych zadań.

Oprócz zmian w kalendarzu, wprowadziliśmy wysyłkę zbiorczego zestawienia zaplanowanych zadań. Co środę bedą Państwo dostawali na adres email serwisu wiadomość z zaplanowanymi na kolejny tydzień zadaniami.

Udostępniliśmy nową funkcjonalność w panelu klienta. Państwa klienci mają możliwość przeglądania listy swoich urządzeń a także możliwość raportowania zgłoszeń oraz napraw konkretnego urządzenia.

Aby lista urządzeń była widoczna, należy w konfiguracji panelu online aktywować opcję „chcę umożliwić klientom przeglądanie urządzeń”.

W ramach rozwinięcia funkcjonalności filtrowania, znanej z napraw, wdrożyliśmy ją w zgłoszeniach. Od tej pory mogą Państwo tworzyć tam zakładki na podstawie własnych kryteriów.

Tym samym zaawansowane filtrowanie obejmuje już: naprawy, zgłoszenia, przesyłki kurierskie.

Opisywana funkcjonalność została także rozszerzona o wartościowy dodatek pozwalający wskazać widok, który ma być stosowany dla zapisanej zakładki. Umożliwia to tworzenie indywidualnych tablic pracowników w naprawach. W zgłoszeniach, oprócz listy i tablicy dostępne są widoki kalendarza i mapy, co daje szerokie możliwości personalizacji interfejsu aplikacji.

Rozszerzenie funkcjonalności związanej z podpisami: pracownik podczas edycji własnych danych a także szef podczas edycji danych pracownika mogą zapisać wzór podpisu pracownika. Zapisany wzór zostanie użyty na wydrukach uwalniając pracownika od każdorazowego podpisywania dokumentu.

Dodano do formularzy w których pojawiają się kontrolki na wprowadzenie adresu autouzupełniania nazwy ulicy. Z uwagi na to, iż ulica uzupełniana jest w kontekście miejscowości, zamieniono kolejność pól tak, aby autouzupełnianie działało najefektywniej.

Przypominamy, że informacje o innych zmianach, które nie zawsze komunikowane są na stronie głównej możecie przeglądać na stronie Nowości w aplikacji Serwisant Online

Oszczędzaj pieniądze i środowisko: odbieraj podpisy klientów w formie elektronicznej. Oddajemy Państwu nową funkcjonalność, dzięki której możecie Państwo odbierać pod dokumentami podpisy klientów w formie elektronicznej. Na stronach wydruków znajdziecie nowy przycisk, który uruchomi aplikację do podpisu. Aby odebrać podpis na komputerze można użyć myszki lub tabletu graficznego, na urządzeniach mobilnych z ekranem dotykowym wystarczy palec lub rysik.

Poniżej krótka prezentacja działania:

Oddajemy Państwu kolejne usprawnienie związane z wiadomościami, domykające w pełni funkcjonalność odbierania email, które działa w naszej aplikacji od pewnego czasu. Obecnie w łatwy sposób, jednym kliknięciem mogą Państwo utworzyć z otrzymanej wiadomości zgłoszenie lub naprawę.

Odpowiednie opcje znajdują się w menu odczytywanej wiadomości.

Otwiera to możliwość udostępnienia Państwa klientom nowego kanału związanego z raportowaniem awarii, usterek, etc. Państwa klienci z jednej strony mogą pozostać przy tradycyjnie używanych narzędziach (email) równocześnie nie pozbawiając Państwa zalet związanych z obsługą zgłoszeń w naszym systemie.

Oprócz powyższej funkcjonalności wprowadziliśmy dodatkowo pewne zmiany związane z interfejsem, Chcielibyśmy niebawem zrezygnować z popupów wyboru klienta które rozpoczynają dodawanie napraw i zgłoszeń, na rzecz wyboru klienta bezpośrednio w formularzu nowej naprawy lub zgłoszenia. To podejście ujednolica sposób definiowania klienta.

Dodatkowym niewielkim usprawnieniem jest cieniowanie ikon w górnym menu zależne od miejsca, w którym się znajduje użytkownik aplikacji.

Dziś oddajemy Państwu kolejną funkcjonalność związaną z panelem komunikacji. Nowa funkcjonalność umożliwia odbiór wiadomości email wysłanych na dedykowany dla Państwa, unikatowy adres email wprost w skrzynce odbiorczej aplikacji. Dodatkowo obecnie wszystkie wiadomości indywidualne wysłane z naszej aplikacji do klientów, nadawane są ze wspomnianego wyżej adresu, co sprawi, ze odpowiedzi na takie wiadomości trafią z powrotem do skrzynki w aplikacji. Dzięki takiemu rozwiązaniu zachowujemy ciągłość i spójność korespondencji, która widoczna jest w jednym miejscu.

Oprócz powyższego, mogą Państwo w konfiguracji aktywować tę samą funkcjonalność dla powiadomień – wówczas odpowiedzi na nie, także trafią do skrzynki w aplikacji.

Funkcjonalność jest uniwersalna. Pozwala np. tym Państwa klientom, którzy nie chcą lub nie mogą korzystać z panelu klienckiego na zgłoszenia napraw drogą mailową. Więcej informacji na temat komunikacji z klientem w aplikacji znajdą Państwo w artykule pomocy Komunikacja z klientem oraz w dziale obsługi klienta.