ROADMAPA

Zanim przejdziemy do prezentacji roadmapy rozwoju produktu słowo o samym podejściu do wdrażania nowych funkcjonalności w aplikacji.

Kto decyduje o tym co pojawi się w aplikacji serwisowej?

Zacznijmy od tego, że w obecnym momencie aplikacja Serwisant Online jest dojrzałym produktem, spełniającym oczekiwania znacznej większości odbiorców. Pozostaje oczywiście pewna grupa odbiorców ze specyficznymi potrzebami. Nie kierujemy naszej aplikacji do tej grupy. Z uwagi na to, że sprzedajemy w modelu abonamentowym (SaaS) produkt gotowy, nie oferujemy wdrożeń indywidualnych, na serwerach klientów oraz dostosowywania aplikacji pod potrzeby konkretnych klientów.

Funkcjonalności w aplikacji Serwisant Online wdrażane są zgodnie z wewnętrznym cyklem wydawniczym. Samodzielnie, na podstawie sytuacji rynkowej decydujemy o tym, co i kiedy będzie wdrażane. Państwa głos jest dla nas niesamowicie ważny. Pomaga nam ocenić sytuację rynkową oraz Państwa potrzeby. Stąd z chęcią czytamy wszystkie przesyłane sugestie związane z rozwojem, nie mniej jednak nie są one ostatecznym wyznacznikiem tego, co pojawi się w aplikacji.

Chciałbym abyście dodali do aplikacji funkcjonalność, kiedy to zrobicie?

Otrzymujemy od Państwa dziesiątki tego typu wiadomości każdego tygodnia. Funkcjonalności uniwersalne, dla których widzimy potencjał na wdrożenie, dodajemy to „listy życzeń”. Ale także są to prośby o funkcjonalności egzotyczne, albo przydatne wyłącznie dla piszącego. Takich nie zrealizujemy w ogóle.

Aplikacja Serwisant Online nie jest aplikacją tworzoną na zamówienie. Jeśli takiej potrzebujesz, zwróć się do wybranego softwarehouse’u. Nasza aplikacja jest używana przez setki klientów, z różnych, często odległych branż. Nie realizujemy funkcjonalności, które są specyficzne dla jakiejś konkretnej branży, lub nawet specyficznego procesu w firmie. Dostarczamy aplikację, która pokrywa większość potrzeb statystycznego klienta.

Weźcie moje pieniądze, ale zróbcie to, o co proszę.

W niektórych przypadkach negocjujemy z klientami umowę, w ramach której coś mogło by się pojawić w aplikacji. Umowa związana jest z kosztami, które musisz ponieść. Nie oznacza to jednak, że w aplikacji pojawi się cokolwiek chcesz. Istnieje kilka warunków, które musi spełnić funkcjonalność, abyśmy byli skłonni negocjować:

• jest to raport – raporty są zagadnieniem specyficznym, trudno jest nam przewidzieć jakie kryteria raportowania będą potrzebne w aplikacji. Oferujemy pewne generyczne raporty, nie mniej jednak jeśli masz specyficzną potrzebę, możemy ją zrealizować w postaci indywidualnego raportu
  
• funkcjonalność, którą proponujesz jest już na naszej liście życzeń, lub ma potencjał, abyśmy chcieli ją dodać do listy życzeń. Z uwagi na to, że nie zlecasz realizacji dedykowanej funkcjonalności, lecz bardziej podbijasz priorytet dla czegoś, co chcielibyśmy widzieć w aplikacji, proponowany koszt nie jest ceną realizacji funkcjonalności. Proponowany koszt pokrywa 20-80% kosztów realizacji, co stanowi rekompensatę za odroczenie bieżących projektów i jest zależne od potencjału realizowanej funkcjonalności.

Roadmapa

I wreszcie roadmapa, czyli plan rozwoju aplikacji. Znajdują się na niej obszary ogólne, pokrywające większe obszary funkcjonalne. Niezależnie od niej, w trybie ciągłym prowadzimy prace związane z monitorowaniem stanu, utrzymaniem ruchu, poprawkami błędów oraz wprowadzamy niewielkie funkcjonalności.

Trwa	Zakończenie	Funkcjonalność	Opis
	4Q/2020	Framework upgrade	Projekt wewnętrzny, migracja frameworka aplikacyjnego na nowszą wersję. Prace wymagają wstrzymania rozwoju aplikacji do czasu ukończenia aktualizacji
	1Q/2021	System upgrade	Migracja systemu operacyjnego serwerów na nowsze wersje, przeniesienie systemu składowania plików do ObjectStorage, poprawki błedów, stabilizacja systemu po upgrade. release 31.03.2021
	2-3Q/2021	Panel kliencki	Oddzielenie panelu klienckiego od głównej aplikacji, udostępnienie panelu klienckiego na licencji Open Source, rozwój publicznego API release 27.09.2021
	4Q/2021-1Q/2022	Paszportyzacja sprzętu	Nowa funkcjonalność, paszportyzacji (katalogowania) naprawianego sprzętu, powiązana z modułami napraw oraz zgłoszeń. Dodatkowo na bazie funkcjonalności: wypożyczalnia urządzeń a także obsługa urządzeń zastępczych release 14.03.2022
		Panel kliencki	Rozwój nowego panelu klienckiego: opiniowanie napraw, integracja i automatyzacja funkcjonalności napraw, zamawiania kurierów oraz zapłaty za naprawę, ogólne ulepszenia.
		Panel kliencki	Dalsze otwarcie na publiczny dostęp: możliwość definiowania oraz zakupu gotowych usług serwisowych, możliwość zakupu online podzespołów z magazynu
	4Q/2022	Komunikacja	Uporządkowanie i rozwój funkcjonalności komunikacji z klientem o wiadomości email
		Komunikacja	Uporządkowanie i rozwój funkcjonalności powiadomień (dla pracowników)
		Sprzedaż	Funkcjonalność, pozwalająca na zakup z góry zdefiniowanej usługi.
+		Sprzedaż	Ulepszenia związane ze sprzedażą napraw, zadań, magazynu połączona z raportowaniem stanu kasy
+		Terminarz	Rozwój funkcjonalności zadań, tak aby zapewnić możliwość bookingu terminów, np. w warsztatach obsługi.