FAQ Category: Panel kliencki

Panel kliencki udostępniamy pod osobnym adresem https://naprawiam.online

Ta domena współdzielona jest przez wszystkich naszych klientów, i aby odróżnić panele klienckie należące do róznych firm nadajemy im losowe adresy. Twój panel kliencki może mieć przykładowo adres https://naprawiam.online/panel/swi20ak

O ile nie masz wpływu na początkową część adresu*, o tyle tę wygenerowaną losowo możesz zmienić na własną, tak aby adresem panelu był https://naprawiam.online/panel/mojafirma

* panel kliencki możesz także zainstalować na własnym serwerze, co umożliwi ci ustalenie własnej domeny.

Możesz to zmienić za pomocą narzędzia do konfiguracji panelu klienckiego. Otwórz je, przejdź do kroku 4 i ustaw własną nazwę.

PODPOWIEDŹ
Jeśli użyłeś gdzieś starej nazwy i klienci mają ją zapisaną, nie martw się, ona nadal będzie działać, przekierowując na nową nazwę.

W standardowej konfiguracji aplikacji, dla zgłoszeń online zbieramy, zgodnie z wytycznymi RODO minimum informacji potrzebnych do realizacji usługi. Standardowo jest to wyłącznie adres email. Klient może podać numer telefonu, ale jest to informacja opcjonalna.

Jeśli natomiast chcesz, aby klienci musieli podac numer, np. realizujesz przesyłki kurierskie i przewoźnik wymaga numeru, możesz to zmienić w konfiguracji aplikacji.

Przejdź do opcji konfiguracyjnej „Podczas rejestracji klienta w panelu klienckim wymagaj poprawnego numeru telefonu komórkowego.” i zmień jej wartość na TAK.

Od tego momentu podczas rejestracji, przyjmowania anonimowych zgłoszeń napraw i awarii będziemy wymagali podania numeru telefonu kontaktowego.

Jeśli chcesz aby Twoi klienci mogli w szybki sposób zgłaszać naprawy, bez konieczności rejestracji w naszej aplikacji jest to możliwe.

Aktywuj panel kliencki tym narzędziem (panel konfiguracyjny -> panel kliencki) zaznaczając w 2 kroku opcję „chcę obsługiwać naprawy” i zapisz konfigurację. Przewiń stronę z narzędziem konfiguracyjnym do kroku 6 w którym będziesz widział „Kody QR”. Masz tu dwie możliwości:

1. możesz skorzystać z funkcjonalności kodów QR – wydrukuj kod QR i naklej go na urządzenie, które serwisujesz, możesz także wydrukować kod QR na karcie gwarancyjnej
2. kliknij w kod QR zgłoszenia naprawy, otworzy się strona z formularzem zgłoszenia nowej naprawy, skopiuj z paska adresu link i uzyj go np. na twojej stronie internetowej jako link do zgłaszania napraw.