Ofertowanie

Moduł ofertowania wspomaga sprzedaż usługi, którą jest naprawa. W przypadku prostej naprawy diagnoza uszkodzenia i podany tam koszt określa cenę dla klienta. Nie mniej jednak może istnieć sytuacja, gdzie chciałbyś zaoferować więcej – np. rozbudowę, lub różne warianty naprawy. Dzięki modułowi ofertowania jest to możliwe.

Ofertę powinieneś przygotować zanim wyślesz klientowi naprawę do akceptacji kosztów. Ofertę możesz przygotować dla zdiagnozowanej i wycenionej naprawy – jeśli naprawa ma diagnozę, to jej koszty będą stanowiły automatycznie element każdej z przygotowanych ofert. Ofertę możesz przygotować także dla naprawy bez diagnozy – musisz wówczas samodzielnie dodać pozycję związaną z kosztami naprawy o ile jest to zasadne.

Ofertę możesz przygotować z poziomu karty naprawy – w menu akcji naprawy znajdziesz opcję 'Przygotuj ofertę'. Oferta składa się z opisu, np. 'Naprawa', 'Naprawa z rozbudową'. Nowe pozycje wstawiasz za pomocą przycisku akcji 'Wstaw nową pozycję' – pozycja definiuje element oferty wraz z jego kosztami i ceną dla klienta. Przygotowane oferty możesz przeglądać z poziomu karty naprawy – zakładka 'Szczegóły' ma rozwijane menu i opcję 'Oferty'

Jeśli przygotowałeś diagnozę dla naprawy i jedną z ofert naprawy ma być podstawowa naprawa powinieneś oprócz ofert poszerzonych dodać także ofertę podstawową, bez żadnych dodatkowych pozycji.

Po przygotowaniu ofert możesz zmienić status naprawy na 'Wymaga potwierdzenia kosztów' – klient otrzymuje maila z linkiem do strony, na której może zaakceptować jedną z przedstawionych ofert lub odrzucić wszystkie. O decyzji klienta zostaniesz poinformowany mailem – dodatkowo decyzja jest widoczna podczas przeglądania ofert. Naturalnie możesz także samodzielnie zaakceptować jedną z ofert jeśli klient podjął decyzję będąc na miejscu lub telefonicznie.