Dziś, od rana, z uwagi na pożar w serwerowni OVH straciliśmy dostęp do chmury, z której serwowane są aplikacje Serwisant Online oraz Naprawiam Online. Stosowny komunikat OVH: http://travaux.ovh.net/?do=details&id=49484 – informacje prasowe: https://niebezpiecznik.pl/post/splonela-serwerownia-ovh/
Z komunikatu wynika, że pożar dotyczy serwerowni SBG2, Serwisant Online został ulokowany s SBG3, przy czym nieobjęta pożarem serwerownia została odłączona na czas działań gaśniczych.
Nie znamy na ten moment przybliżonego terminu przywrócenia usługi . Czekamy na informacje związane z planem przywrócenia usług od OVH. W przypadku braku rozwiązania sytuacji w terminie 12h rozpoczniemy wdrażanie DRP.
Będziemy aktualizowali ten komunikat na bieżąco.
Aktualizacja 11.15
OVH poinformowało, że uzyskano dostęp do obiektu SBG3 i trwa ustalenie planu związanego z przywróceniem serwerowni. Równolegle przeprowadziliśmy testy odzyskiwania kluczowych elementów, głownie bazy danych. Ostatnia poprawnie wykonana kopia bazy została utworzona 09.03.2021 o godzinie 20:40. W przypadku negatywnych wiadomości z OVH jesteśmy przygotowani do wdrożenia DRP.
Aktualizacja 11.20
OVH poinformowało, że żadne serwery w obiekcie SBG3 nie są uszkodzone, trwa ustalanie planu przywrócenia serwerowni do trybu online.
Aktualizacja 14.30
Wygląda na to, że pomimo iż obiekt SBG3 nie uległ awarii, nie uda się go uruchomić w terminie krótszym niż 1-2 tygodnie, z uwagi na uszkodzenie zasilającej stacji WN. Rozpoczęliśmy procedurę odzyskiwania, przy czym OVH boryka się obecnie z problemami na wielu płaszczyznach i próba alokacji sieci/zasobów w innych serwerowniach jest mocno problematyczne.
Aktualizacja 16:30
Spodziewany czas przywrócenia usług: jutro rano tj. 11.03.2021
Aktualizacja 01:30
Przywróciliśmy aplikację. Obecnie mogą występować następujące problemy:
– nie działające wyszukiwanie – proces indeksowania działa obecnie w tle – funkcjonalność będzie sukcesywnie przywracana
– mogą występować przejściowe problemy wydajnościowe – pracujemy nad powiększeniem limitu w nowej serwerowni, tak aby dostawić więcej serwerów
– utrata danych wprowadzonych pomiędzy 09.03.2021 20:40 a 10.03.2021 03:00 – jest to efekt uboczny przywracania z backupu, który jest wymieniony w regulaminie jako warunek świadczenia usługi.